Política de Privacidade

A Farmácia Bionativa, localizada em Rua Salete, 109 — Santana, São Paulo — SP, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em seus canais digitais e de atendimento.

Podemos tratar dados fornecidos diretamente por você, como:

• nome, telefone, e-mail e informações de contato;
• mensagens enviadas pelo WhatsApp, telefone ou e-mail;
• dados de receita ou informações necessárias para orçamento e manipulação, quando enviados espontaneamente pelo paciente ou responsável;
• endereço de entrega, quando necessário para concluir o atendimento;
• dados técnicos de navegação, como páginas acessadas, origem do acesso, dispositivo, navegador e cliques em botões de contato.

Os dados podem ser utilizados para:

• responder dúvidas, pedidos e solicitações de orçamento;
• avaliar informações necessárias para atendimento farmacêutico;
• preparar, registrar, entregar ou acompanhar pedidos realizados;
• cumprir obrigações legais, sanitárias, regulatórias e fiscais;
• melhorar a experiência no site e medir a efetividade dos canais digitais;
• prevenir uso indevido, fraude ou problemas de segurança.

O tratamento pode ocorrer com base em execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da saúde, legítimo interesse e consentimento, conforme aplicável ao contexto do atendimento e às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao clicar em botões de WhatsApp, telefone ou e-mail, você passa a usar canais que podem ser operados por terceiros, como Meta/WhatsApp e provedores de e-mail ou telefonia. As informações enviadas nesses canais são usadas pela Bionativa para responder ao atendimento solicitado e podem ficar registradas conforme a natureza do pedido e as obrigações aplicáveis a farmácias de manipulação.

O site pode usar cookies, pixels ou tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de tráfego e mensuração de cliques. Usamos Google Analytics 4 para entender visitas e interações, como cliques em WhatsApp, telefone, e-mail, endereço e rotas.

Também podemos direcionar você ao Google Maps para exibir endereço e rotas. Esses serviços possuem políticas próprias de privacidade e podem tratar dados de navegação de acordo com seus próprios termos.

Dados pessoais podem ser compartilhados apenas quando necessário para prestar o atendimento, cumprir obrigações legais ou operar serviços usados pela farmácia, como plataformas de comunicação, hospedagem, análise de tráfego, entrega, contabilidade, sistemas internos e autoridades competentes.

Mantemos dados pelo tempo necessário para atendimento, registro operacional, obrigações legais e defesa de direitos. Aplicamos medidas razoáveis de segurança, acesso restrito e organização interna para reduzir riscos de uso indevido, perda, alteração ou acesso não autorizado.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.

Algumas solicitações podem depender de validação de identidade e podem ser limitadas por obrigações legais, sanitárias, fiscais, regulatórias ou pelo exercício regular de direitos.

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, fale com a Bionativa pelo e-mail laboratorio@farmaciabionativa.com.br, pelo WhatsApp +55 11 97381-3112 ou presencialmente na farmácia.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento, em ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável. A data de atualização será indicada no início da página.